很多经营者手里并不缺联系人:微信里有几千好友,活动加过不少人,老客户名片也存着。可一到要推进合作,却发现能说上话的没几个。这时候常面临一个选择:继续去认识更多人,还是先把已有的连接经营起来。选错的代价不小——前者容易变成不断加微信、换名片,热闹一场后关系照样断掉;后者若方法不对,又可能守着名单空耗时间。
判断怎么选,可以看三条标准:资源是否被清楚表达,连接是否有持续互动,双方是否明确下一步。资源获取说白了就是找到、接上并用好业务需要的人、渠道和机会,客户、合作伙伴、供应商、人才都算,具体取决于企业眼下缺什么。它降低的是资源信息表达、分享和连接的部分门槛,但并不承诺必然带来客户、订单或收入。
偏重扩数量的做法,接触面广,可能碰到新机会;问题在于,如果资源信息表达不清,对方不知道你能提供什么、需要什么,连接就停留在表面。偏重连接机制的做法,会先把自身资源、需求和价值讲清楚,再借助小程序名片、H5页面、服务号等载体分享出去,让匹配更容易发生。需要说明的是,这类载体降低的是表达、分享和连接的部分门槛,不替代企业自身的价值创造与后续跟进;系统识别结果也可能存在误差,仍需人工核对。
活动后联系人为什么断掉?多半是加完微信就结束,没有后续的价值互动。获得资源和激活资源不是一回事:获得侧重发现、连接和匹配;激活侧重理解需求、明确价值、建立互动并推动下一步。只扩数量而不激活,名单再长也难形成合作。
有产品对方却不行动,往往不是产品问题,而是双方没有约定具体动作。转化资源强调双方形成真实合作,这需要把“以后常联系”换成明确的下一次沟通、试用或引荐。历史联系人重新激活,也可以从这里入手:先理解对方当前需求,再说明你能提供的价值,最后约定一个可执行的下一步。
具体怎么分流,可以看两个条件:如果企业连基础资源表达都没整理,先补这一课;如果名单已有、互动断裂,更适合从激活和下一步约定入手。阿美巴更倾向于把资源获取理解为持续经营连接的过程,而非一次性收集名单,其资源推送系统与资源激活主题沙龙,都服务于这一判断,具体形式与范围以当前确认情况为准。